We kunnen niet om nieuwe technologieën als kunstmatige intelligentie heen. Ook de zorg, traditioneel een sector die draait om menselijk contact, volgt digitale ontwikkelingen op de voet. Met grote gevolgen voor patiënt en zorgverlener, zo voorspellen twee experts.

Met meer dan 10 jaar managementervaring in de life science industrie en gezondheidszorg, helpt Nicole Lentink zorgorganisaties om toekomstbestendig te worden. Een hele uitdaging: “De gezondheidszorg is nog wat terughoudend met sommige aspecten van digitale transformatie,” zegt zij in de nieuwste podcastaflevering van ‘Een andere kijk op zaken’.

Marcel Jakobsen is senior partner en Chief Digital Officer bij PwC Nederland. In die rollen heeft hij een overzicht over de invloed van digitale transformatie op diverse sectoren, waaronder de zorg.

Robots die pilletjes toedienen

“We zien een verschuiving naar meer datagestuurde zorg,” zegt Nicole. “Dankzij wearables, AI-gestuurde diagnoses en op maat gemaakte behandelingen, zien we dat zorgverleners en patiënten meer dan ooit samenwerken.”

Of het er ooit van komt dat robots opereren en medicijnen toedienen? “Vertrouwen en menselijkheid zijn enorm belangrijk in de zorg,” ziet Nicole. “Je gaat daarom niet een compleet zorgproces digitaal maken. Maar wel kun je delen van dat proces efficiënter en klantvriendelijker maken. Wat mensen bijvoorbeeld enorm waarderen is kunnen chatten met een huisarts of specialist. Op het moment dat dit hen het beste uitkomt.”

Benieuwd naar de de grenzeloze mogelijkheden van AI in de zorg? Luister hieronder de tweede aflevering van ‘Een andere kijk op zaken.”

AI: hot topic in de bestuurskamers

In de podcast leren we dat het met data-analyse en cloud-technologieën wel goed zit bij zorginstellingen. Marcel Jakobsen blikt vooruit en vertelt wat hij ziet op het gebied van de blockchain en het metaverse. En meer actueel: “We zien een enorm potentieel in bijvoorbeeld ChatGPT en werken er ook al mee, maar er gaan voorlopig geen klantgegevens in.”

Volgens Nicole is AI een veelbesproken onderwerp in de bestuurskamers van ziekenhuizen en klinieken. Want hoe maak je de zorg efficiënter en kosteneffectiever, zonder dat dit ten koste gaat van de kwaliteit? Marcel vult aan: “Technologische implementatie vereist een forse investering, maar het potentieel voor ROI is ongekend.”

Benieuwd hoe de digitale transformatie allerlei organisaties –waaronder zorgverleners– raakt? Luister dan direct naar de tweede podcastaflevering van ‘Een andere kijk op zaken’ hieronder of op Spotify.